1. Parties et acceptation
"Rayan Store", "nous", "notre", "nos" désigne Rayan Store Technologies.
"Vous", "Marchand", "Client" désigne la personne physique ou morale utilisant le Service.
En cliquant sur "Commencer gratuitement" ou en créant un compte, vous acceptez ces Conditions et notre Politique de confidentialité. Si vous acceptez au nom d'une entreprise, vous déclarez avoir l'autorité pour lier cette entreprise.
2. Description du Service
Rayan Store fournit une plateforme SaaS qui permet aux marchands de :
• Créer et gérer une ou plusieurs vitrines en ligne
• Lister des produits, gérer les stocks et traiter les commandes
• Accepter les paiements en ligne via Chargily (CIB, Edahabia, Carte)
• Synchroniser les tarifs de livraison et suivre les expéditions via les transporteurs EcoTrack
• Publier des vitrines sur des sous-domaines *.s.rayanstore.app ou domaines personnalisés
• Gérer des boutiques multi-langues (arabe, français, anglais) avec support RTL
Nous fournissons uniquement la plateforme logicielle. Nous ne sommes pas partie aux transactions entre marchands et leurs clients. Nous ne vendons pas de biens, ne gérons pas directement les paiements et n'assurons pas les livraisons.
3. Responsabilités du Marchand
En tant que Marchand, vous êtes seul responsable de :
• L'exactitude, la légalité et l'exhaustivité de votre contenu de boutique (produits, prix, descriptions, images)
• Le respect de toutes les lois applicables (protection des consommateurs, e-commerce, fiscalité, protection des données) dans les juridictions où vous opérez
• Votre propre politique de confidentialité, conditions de vente, politique de remboursement/retour et mentions légales sur votre vitrine
• La sécurité de vos identifiants de compte et clés API
• Toute activité se produisant sous votre compte
• Vous assurer d'avoir le droit de vendre les produits que vous listez
• Honorer les commandes, traiter les remboursements et résoudre les litiges clients selon vos politiques publiées
4. Comptes et éligibilité
• Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter.
• Vous devez fournir des informations d'inscription exactes, actuelles et complètes.
• Vous ne pouvez pas partager vos identifiants de compte ni autoriser un accès non autorisé.
• Une personne/entité peut exploiter plusieurs boutiques depuis un seul compte, sous réserve des limites du plan.
• Nous nous réservons le droit de refuser le service, suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent ces Conditions.
5. Abonnements, facturation et paiements
Plans et tarifs : Rayan Store propose des plans d'abonnement par paliers (Starter, Growth, Pro). Les fonctionnalités et limites sont décrites sur notre page tarifs. Nous pouvons modifier les tarifs avec un préavis de 30 jours.
Cycle de facturation : Les abonnements sont facturés mensuellement ou annuellement à l'avance. Les plans annuels incluent une réduction.
Paiement : Les frais sont débités sur votre moyen de paiement désigné. Les paiements échoués peuvent entraîner une suspension du service après 7 jours de notification.
Taxes : Vous êtes responsable de toutes les taxes applicables. Les prix affichés excluent la TVA/taxe sauf indication contraire.
Remboursements : Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables sauf obligation légale. Les rétrogradations prennent effet au prochain cycle de facturation.
6. Intégrations Chargily et EcoTrack
Rayan Store s'intègre à Chargily pour les paiements et EcoTrack pour la livraison. Ce sont des services distincts avec leurs propres conditions :
• Vous devez avoir votre propre compte marchand Chargily. Les fonds sont versés directement à vous selon les conditions de Chargily.
• Vous devez avoir vos propres comptes transporteurs EcoTrack. Les tarifs et le suivi sont fournis par le transporteur.
• Rayan Store ne traite pas les paiements, ne détient pas de fonds et ne gère pas les expéditions. Nous ne faisons que transmettre les données entre votre vitrine et ces fournisseurs.
• Vous êtes responsable de votre relation contractuelle avec Chargily et votre transporteur.
7. Propriété intellectuelle
• IP de la plateforme : Tous les droits sur la plateforme Rayan Store, le logiciel, le design et les marques restent la propriété de Rayan Store Technologies.
• Contenu Marchand : Vous conservez la propriété de votre contenu de boutique (produits, images, textes, marque). Vous nous accordez une licence non-exclusive, mondiale, libre de redevances pour héberger, afficher et distribuer votre contenu comme nécessaire pour fournir le Service.
• Retours : Tout retour, suggestion ou idée que vous fournissez devient notre propriété et peut être utilisé sans compensation.
8. Utilisation acceptable
Vous vous engagez à ne pas utiliser le Service pour :
• Enfreindre toute loi ou réglementation
• Vendre des biens illégaux, contrefaits ou interdits (armes, drogues, articles volés, etc.)
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
• Transmettre des logiciels malveillants, du spam ou du code nuisible
• Interférer avec la sécurité de la plateforme ou les boutiques d'autres marchands
• Extraire, explorer ou collecter des données sans permission
• Revendre ou sous-licencier le Service sans autorisation
Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte pour violation.
9. Données et confidentialité
Votre utilisation du Service est également régie par notre Politique de confidentialité. Points clés :
• Vous êtes le responsable de traitement pour les données acheteurs collectées sur votre vitrine. Nous sommes un sous-traitant.
• Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité comme décrit dans notre Politique de confidentialité.
• Vous devez avoir une base légale pour traiter les données acheteurs et respecter le RGPD/Loi algérienne 18-07.
• Addendum de traitement des données disponible sur demande pour les marchands entreprise.
10. Garanties et exclusions
LE SERVICE EST FOURNI "TEL QUEL" ET "SELON DISPONIBILITÉ" SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, DE NON-CONTREFAÇON ET DE DISPONIBILITÉ.
Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu, sans erreur ou sécurisé. Nous ne sommes pas responsables des pannes de services tiers (Chargily, EcoTrack, DNS, hébergement).
11. Limitation de responsabilité
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI :
• La responsabilité totale de Rayan Store pour toute réclamation découlant de ces Conditions ne pourra excéder le total des frais payés par vous dans les 12 mois précédant la réclamation.
• En aucun cas Rayan Store ne sera responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs, y compris perte de profits, perte de données ou interruption d'activité.
• Ces limitations s'appliquent quel que soit le fondement juridique (contrat, délit, négligence, etc.).
Certaines juridictions n'autorisent pas la limitation de responsabilité pour certains dommages, donc ce qui précède peut ne pas s'appliquer à vous.
12. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de tenir indemnes Rayan Store Technologies, ses dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris honoraires d'avocat raisonnables) découlant de :
• Votre utilisation du Service en violation de ces Conditions
• Votre contenu de boutique, produits ou pratiques commerciales
• Votre violation de toute loi ou droit de tiers
• Litiges entre vous et vos clients
13. Durée et résiliation
• Ces Conditions restent en vigueur tant que vous avez un compte actif.
• Vous pouvez résilier à tout moment en fermant votre compte dans la console. Aucun remboursement au prorata pour les mois partiels.
• Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement pour violation matérielle, non-paiement ou conformité légale.
• À la résiliation : votre accès prend fin, vos données seront supprimées selon notre calendrier de conservation (Section 6 de la Politique de confidentialité), et vous restez responsable des frais encourus avant la résiliation.
• Les Sections 7, 8, 10, 11, 12, 13, 14 survivent à la résiliation.
14. Loi applicable et résolution des litiges
Ces Conditions sont régies par les lois de l'Algérie, sans égard aux principes de conflit de lois.
Tout litige découlant de ces Conditions sera résolu d'abord par négociation de bonne foi. Si non résolu dans les 30 jours, le litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d'Alger, Algérie.
Si vous êtes un consommateur, vous pouvez également avoir des droits sous vos lois locales de protection des consommateurs.
15. Dispositions générales
• Accord complet : Ces Conditions, avec la Politique de confidentialité et tout bon de commande, constituent l'accord intégral.
• Divisibilité : Si une disposition est inapplicable, le reste reste en vigueur.
• Non-renonciation : L'absence d'exercice d'un droit ne constitue pas une renonciation.
• Cession : Vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement écrit. Nous pouvons céder librement.
• Force majeure : Aucune partie n'est responsable des retards causés par des événements hors de son contrôle raisonnable.
• Langue : Cette version anglaise prévaut sur les traductions. Les versions arabe et française sont fournies pour commodité.
16. Nous contacter
Des questions sur ces Conditions ? Contactez-nous à :
Rayan Store Technologies
E-mail : [email protected]
Adresse : [Votre adresse professionnelle], Algérie