شروط الخدمة

1. الأطراف والقبول

"رايان ستور"، "نحن"، "لنا" يشير إلى شركة رايان ستور للتقنيات.

"أنت"، "التاجر"، "العميل" يشير إلى الفرد أو الكيان الذي يستخدم الخدمة.

بالنقر على "ابدأ مجاناً" أو بإنشاء حساب، تقبل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت تقبل بالنيابة عن شركة، فأنت تقر بأن لديك السلطة لربط تلك الشركة.

2. وصف الخدمة

توفر رايان ستور منصة SaaS تمكن التجار من:

• إنشاء وإدارة واجهة متجر إلكترونية واحدة أو أكثر

• سرد المنتجات، إدارة المخزون، ومعالجة الطلبات

• قبول المدفوعات الإلكترونية عبر شارجيلي (CIB، إيداهابيا، بطاقة)

• مزامنة أسعار التوصيل وتتبع الشحنات عبر شركات نقل إيكوتراك

• نشر واجهات المتاجر على نطاقات فرعية *.s.rayanstore.app أو نطاقات مخصصة

• إدارة متاجر متعددة اللغات (العربية، الفرنسية، الإنجليزية) مع دعم RTL

نوفر منصة البرمجيات فقط. لسنا طرفاً في المعاملات بين التجار وعملائهم. لا نبيع السلع، ولا نتعامل مع المدفوعات مباشرة، ولا نتولى التوصيل.

3. مسؤوليات التاجر

بصفتك تاجر، أنت مسؤول وحدك عن:

• دقة، قانونية، واكتمال محتوى متجرك (المنتجات، الأسعار، الوصف، الصور)

• الامتثال لجميع القوانين المعمول بها (حماية المستهلك، التجارة الإلكترونية، الضرائب، حماية البيانات) في الولايات القضائية التي تعمل فيها

• سياسة الخصوصية الخاصة بك، شروط البيع، سياسة الاسترداد/الإرجاع، والإفصاحات القانونية على واجهة متجرك

• الحفاظ على أمان بيانات اعتماد حسابك ومفاتيح API

• جميع الأنشطة التي تحدث تحت حسابك

• ضمان حقك في بيع المنتجات التي تسردها

• احترام الطلبات، معالجة الاستردادات، وحل نزاعات العملاء وفق سياساتك المنشورة

4. الحسابات والأهلية

• يجب أن تكون 18 عاماً على الأقل ولديك الأهلية القانونية للتعاقد.

• يجب تقديم معلومات تسجيل دقيقة، حالية، وكاملة.

• لا يجوز مشاركة بيانات اعتماد حسابك أو السماح بوصول غير مصرح به.

• يمكن لشخص/كيان واحد تشغيل متاجر متعددة من حساب واحد، مع مراعاة حدود الخطة.

• نحتفظ بالحق في رفض الخدمة، تعليق، أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط.

5. الاشتراكات، الفوترة، والمدفوعات

الخطط والتسعير: تقدم رايان ستور خطط اشتراك متدرجة (Starter، Growth، Pro). الميزات والحدود موصوفة في صفحة التسعير. قد نغير التسعير مع إشعار 30 يوماً.

دورة الفوترة: يتم فوترة الاشتراكات شهرياً أو سنوياً مقدماً. الخطط السنوية تتضمن خصماً.

الدفع: يتم خصم الرسوم من طريقة الدفع المحددة. المدفوعات الفاشلة قد تؤدي لتعليق الخدمة بعد 7 أيام إشعار.

الضرائب: أنت مسؤول عن جميع الضرائب المعمول بها. الأسعار المعروضة تستثني ضريبة القيمة المضافة/الضرائب ما لم يُذكر غير ذلك.

الاسترداد: رسوم الاشتراك غير قابلة للاسترداد إلا إذا اقتضى القانون غير ذلك. تخفيض الخطط يسري في دورة الفوترة التالية.

6. تكاملات شارجيلي وإيكوتراك

تتكامل رايان ستور مع شارجيلي للمدفوعات وإيكوتراك للتوصيل. هذه خدمات منفصلة بشروطها الخاصة:

• يجب أن يكون لديك حساب تاجر خاص بك على شارجيلي. تتم تسوية الأموال مباشرة لك وفق شروط شارجيلي.

• يجب أن يكون لديك حسابات شركات نقل خاصة بك على إيكوتراك. الأسعار والتتبع مقدمة من شركة النقل.

• رايان ستور لا تعالج المدفوعات، تحتفظ بالأموال، أو تدير الشحنات. ننقل البيانات فقط بين واجهتك ومقدمي الخدمة هؤلاء.

• أنت مسؤول عن علاقتك التعاقدية مع شارجيلي وشركة النقل خاصتك.

7. الملكية الفكرية

• ملكية المنصة: جميع حقوق منصة رايان ستور، البرمجيات، التصميم، والعلامات التجارية تبقى ملكاً لشركة رايان ستور للتقنيات.

• محتوى التاجر: تحتفظ بملكية محتوى متجرك (المنتجات، الصور، النصوص، العلامة التجارية). تمنحنا ترخيصاً غير حصري، عالمياً، خالٍ من الإتاوات لاستضافة، عرض، وتوزيع محتواك كما يلزم لتقديم الخدمة.

• الملاحظات: أي ملاحظات، اقتراحات، أو أفكار تقدمها تصبح ملكنا ويمكن استخدامها دون تعويض.

8. الاستخدام المقبول

تتعهد بعدم استخدام الخدمة من أجل:

• انتهاك أي قانون أو لائحة

• بيع سلع غير قانونية، مقلدة، أو محظورة (أسلحة، مخدرات، سلع مسروقة، إلخ)

• انتهاك حقوق الملكية الفكرية

• نقل برامج ضارة، بريد عشوائي، أو كود ضار

• التدخل في أمان المنصة أو متاجر التجار الآخرين

• استخراج، زحف، أو جمع بيانات دون إذن

• إعادة بيع أو ترخيص الخدمة من الباطن دون تفويض

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك بسبب الانتهاكات.

9. البيانات والخصوصية

استخدامك للخدمة يخضع أيضاً لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نقاط رئيسية:

• أنت مراقب البيانات لبيانات المتسوقين المجمعة على واجهتك. نحن معالج بيانات.

• نطبق تدابير أمنية كما هو موضح في سياسة الخصوصية.

• يجب أن يكون لديك أساس قانوني لمعالجة بيانات المتسوقين والامتثال لـ GDPR/القانون الجزائري 18-07.

• ملحق معالجة البيانات متاح عند الطلب للتجار من فئة المؤسسات.

10. الضمانات وإخلاء المسؤولية

يتم تقديم الخدمة "كما هي" و"حسب التوفر" دون ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية للصلاحية التجارية، الملاءمة لغرض معين، عدم الانتهاك، والتوفر.

نحن لا نضمن أن الخدمة ستكون غير منقطعة، خالية من الأخطاء، أو آمنة. لسنا مسؤولين عن انقطاعات خدمات الطرف الثالث (شارجيلي، إيكوتراك، DNS، الاستضافة).

11. تحديد المسؤولية

بأقصى حد يسمح به القانون:

• لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لرايان ستور عن أي مطالبة تنشأ عن هذه الشروط إجمالي الرسوم المدفوعة منك في الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.

• في أي حال من الأحوال، لا تكون رايان ستور مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة، العرضية، الخاصة، التبعية، أو العقابية، بما في ذلك الأرباح المفقودة، فقدان البيانات، أو انقطاع الأعمال.

• تنطبق هذه القيود بغض النظر عن النظرية القانونية (العقد، الضرر، الإهمال، إلخ).

بعض الولايات القضائية لا تسمح بتحديد المسؤولية عن أضرار معينة، لذا قد لا ينطبق ما سبق عليك.

12. التعويض

توافق على تعويض، الدفاع، وإبراء ذمة شركة رايان ستور للتقنيات، ومديريها، وموظفيها، ووكلائها من وضد أي مطالبات، أضرار، خسائر، التزامات، ونفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن:

• استخدامك للخدمة بانتهاك هذه الشروط

• محتوى متجرك، منتجاتك، أو ممارساتك التجارية

• انتهاكك لأي قانون أو حقوق طرف ثالث

• النزاعات بينك وبين عملائك

13. المدة والإنهاء

• تظل هذه الشروط سارية المفعول طالما لديك حساب نشط.

• يمكنك الإنهاء في أي وقت بإغلاق حسابك في وحدة التحكم. لا توجد استردادات متناسبة للأشهر الجزئية.

• يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك فوراً بسبب الإخلال الجوهري، عدم الدفع، أو الامتثال القانوني.

• عند الإنهاء: ينتهي وصولك، سيتم حذف بياناتك وفق جدول الاحتفاظ (القسم 6 من سياسة الخصوصية)، وتبقى مسؤولاً عن الرسوم المتكبدة قبل الإنهاء.

• تبقى الأقسام 7، 8، 10، 11، 12، 13، 14 سارية بعد الإنهاء.

14. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

تخضع هذه الشروط لقوانين الجزائر، بغض النظر عن مبادئ تنازع القوانين.

أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط سيتم حله أولاً عبر المفاوضة بحسن نية. إذا لم يتم حله خلال 30 يوماً، يُحال النزاع إلى الاختصاص الحصري لمحاكم الجزائر، الجزائر.

إذا كنت مستهلكاً، قد يكون لديك حقوق أيضاً بموجب قوانين حماية المستهلك المحلية.

15. أحكام عامة

• الاتفاقية الكاملة: هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي نماذج طلب، تشكل الاتفاقية الكاملة.

• القابلية للتجزئة: إذا كان أي بند غير قابل للإنفاذ، يظل الباقي ساري المفعول.

• عدم التنازل: عدم إنفاذ حق لا يشكل تنازلاً عنه.

• التنازل: لا يجوز لك التنازل عن هذه الشروط دون موافقتنا المكتوبة. يجوز لنا التنازل بحرية.

• القوة القاهرة: لا تتحمل أي طرف مسؤولية التأخيرات الناجمة عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة.

• اللغة: النسخة الإنجليزية تسود على الترجمات. النسختين العربية والفرنسية مقدمة للتسهيل.

16. تواصل معنا

أسئلة حول هذه الشروط؟ تواصل معنا على:

شركة رايان ستور للتقنيات

البريد الإلكتروني: [email protected]

العنوان: [عنوان عملك]، الجزائر