1. من نحن
رايان ستور هي منصة برمجيات كخدمة (SaaS) تمكن التجار من إنشاء وإدارة واجهات متاجر إلكترونية. تدير المنصة شركة رايان ستور للتقنيات. عنواننا المسجل في الجزائر. يمكنك التواصل معنا على [email protected].
تنطبق هذه السياسة على منصة رايان ستور (rayanstore.app)، صفحات الهبوط الخاصة بنا، وجميع واجهات المتاجر المنشورة على نطاق *.s.rayanstore.app. لا تنطبق على ممارسات الخصوصية المستقلة للتجار الأفراد الذين يستخدمون منصتنا — كل تاجر مسؤول عن سياسة خصوصية خاصة بواجهة متجره.
2. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات في ثلاث فئات:
بيانات الحساب والملف الشخصي: عند إنشاء حساب تاجر، نجمع اسمك، بريدك الإلكتروني، رقم هاتفك، اسم الشركة، وعنوان الفوترة. هذا ضروري لتقديم الخدمة والامتثال للالتزامات القانونية.
بيانات زوار واجهة المتجر: عندما يزور المتسوقون أو يطلبون من واجهة متجر تاجر، نجمع البيانات التي يحتاجها التاجر لتنفيذ الطلب: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، عنوان التوصيل، محتويات الطلب، ومرجع الدفع. نحن نعمل كمعالج بيانات نيابة عن التاجر (مراقب البيانات) لهذه المعلومات.
بيانات الاستخدام والتحليلات: نجمع تلقائياً معلومات معينة عند استخدامك لمنصتنا: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، الصفحات المزارة، مصدر الإحالة، وبيانات التفاعل. نستخدم الكوكيز وتقنيات مماثلة لهذا الغرض (انظر القسم 7).
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
• توفير وصيانة وتحسين منصة رايان ستور
• إنشاء وإدارة حسابات التجار وواجهات المتاجر
• معالجة الطلبات وتسهيل التوصيل عبر تكامل إيكوتراك
• تمكين معالجة المدفوعات عبر تكامل شارجيلي
• إرسال رسائل بريد إلكتروني تعاملية (تأكيدات الطلبات، تحديثات الشحن، إشعارات الحساب)
• إرسال اتصالات تسويقية (بموافقتك، حيثما يُطلب)
• الامتثال للالتزامات القانونية، حل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا
• اكتشاف ومنع ومعالجة الاحتيال، حوادث الأمن، وإساءة الاستخدام
• تحليل اتجاهات الاستخدام وتحسين خدماتنا
4. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR والقانون الجزائري 18-07)
نعالج البيانات الشخصية على الأسس القانونية التالية:
• تنفيذ العقد: للوفاء بعقدنا مع التجار ومعالجة طلبات المتسوقين
• المصلحة المشروعة: لتحسين منصتنا، ضمان الأمان، ومنع الاحتيال
• الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين الضريبية، المحاسبية، وحماية المستهلك
• الموافقة: للاتصالات التسويقية والكوكيز غير الأساسية (حيثما يُطلب)
5. مشاركة البيانات والكشف عنها
نحن لا نبيع بياناتك الشخصية. نشارك المعلومات فقط في الحالات التالية:
• مع التجار: تُشارك بيانات الطلبات والعملاء مع التاجر المحدد الذي تم الطلب على واجهته، حتى يتمكن من تنفيذه.
• مع معالجات الدفع: تُشارك بيانات الدفع مع شارجيلي (CIB، إيداهابيا، بطاقة) لمعالجة المعاملات. لا نخزن تفاصيل البطاقات الكاملة.
• مع شركات التوصيل: تُشارك عنوان التوصيل ومعلومات الاتصال مع شركة النقل المختارة من التاجر عبر إيكوتراك للتوصيل.
• مع مقدمي الخدمات: نستخدم مزودين خارجيين للاستضافة، التحليلات، إرسال البريد الإلكتروني، والمراقبة. يعالجون البيانات فقط نيابة عنا بموجب عقود صارمة.
• المتطلبات القانونية: قد نكشف البيانات إذا تطلب القانون، اللوائح، أو طلب قانوني صالح ذلك.
• نقل الأعمال: في حالة الاندماج، الاستحواذ، أو بيع الأصول، قد يتم نقل بياناتك كجزء من العمل.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للأغراض الموضحة في هذه السياسة:
• بيانات حساب التاجر: محتفظ بها لمدة الحساب بالإضافة إلى 5 سنوات بعد الإغلاق (للامتثال الضريبي/القانوني)
• بيانات الطلبات: محتفظ بها لـ 5 سنوات من تاريخ الطلب (لحماية المستهلك والأغراض الضريبية)
• بيانات التحليلات: مجمعة/مجهولة الهوية بعد 26 شهراً
• بيانات التسويق: محتفظ بها حتى تلغي الاشتراك أو تطلب الحذف
• السجلات وبيانات الأمان: محتفظ بها لـ 12 شهراً
7. الكوكيز وتقنيات التتبع
نستخدم الكوكيز وتقنيات مماثلة للأغراض التالية:
• الكوكيز الأساسية: مطلوبة لعمل المنصة (إدارة الجلسات، المصادقة، حماية CSRF). لا يمكن تعطيلها.
• كوكيز التحليلات: تساعدنا على فهم كيفية تفاعل الزوار مع موقعنا (نستخدم تحليلات تحترم الخصوصية). يمكنك إلغاء الاشتراك.
• كوكيز التفضيلات: تتذكر لغتك، عملتك، وتفضيلات العرض.
• كوكيز التسويق: تُستخدم فقط بموافقتك للتسويق المخصص.
يمكنك إدارة تفضيلات الكوكيز عبر شريط الكوكيز لدينا أو إعدادات متصفحك. تعطيل الكوكيز الأساسية سيكسر وظائف المنصة.
8. نقل البيانات دولياً
بنيتنا التحتية الأساسية مستضافة في الاتحاد الأوروبي. إذا نقلنا بيانات خارج الاتحاد الأوروبي/الجزائر، نضمن حماية كافية عبر:
• البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية
• قرارات الكفاية حيثما تنطبق
• القواعد المؤسسية الملزمة للنقل داخل المجموعة
9. حقوقك
بموجب GDPR والقانون الجزائري 18-07، لديك الحقوق التالية:
• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحذف: طلب حذف بياناتك (رهن بمتطلبات الاحتفاظ القانوني)
• التقييد: تقييد كيفية معالجتنا لبياناتك
• النقل: استلام بياناتك بتنسيق منظم وقابل للقراءة آلياً
• الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة أو للتسويق
• سحب الموافقة: حيث تستند المعالجة إلى الموافقة، سحبها في أي وقت
• الشكوى: تقديم شكوى للهيئة الجزائرية لحماية البيانات (CNPDP) أو هيئة الإشراف المحلية
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على [email protected]. نرد خلال 30 يوماً.
10. الأمان
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك:
• التشفير أثناء النقل (TLS 1.3) وفي وضع السكون (AES-256)
• تقييمات أمنية دورية واختبارات اختراق
• ضوابط الوصول ومبدأ أقل الامتيازات
• خطة الاستجابة للحوادث وإجراءات إخطار الاختراق
• تدريب أمني للموظفين وفحص الخلفية
ومع ذلك، لا توجد أي نقل إنترنت أو نظام تخزين آمن بنسبة 100%. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
11. خصوصية الأطفال
خدماتنا غير موجهة للأفراد دون 16 عاماً. لا نجمع عمداً بيانات شخصية من أطفال دون 16 عاماً. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا مثل هذه البيانات، تواصل معنا على [email protected] وسنقوم بحذفها فوراً.
12. تغييرات على هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنبلغ التجار بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني و/أو إشعار على المنصة قبل 30 يوماً على الأقل من سريانها. سيتم نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة مع تاريخ "آخر تحديث" معدل.
آخر تحديث: 1 يناير 2025
13. تواصل معنا
إذا كان لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات بياناتنا، تواصل معنا على:
شركة رايان ستور للتقنيات
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: [عنوان عملك]، الجزائر